iBIG OS为什么无法注册?

iBIG OS注册时必须使用中国大陆手机号码。


注册iBIG OS时提示验证码错误,怎么办?

  1. 可能验证码输入错误或输入已过期的验证码,这时需要在iBIG OS中重新获取新的验证码。
  2. 请确认手机可以正常访问互联网。

登录iBIG OS时提示用户名或密码错误,怎么办?

请您先确认是否已经输入正确的用户名或密码,如密码忘记,通过点击登录页面的“忘记密码”按提示找回密码。


手机无法连接硬盘Wi-Fi时,怎么办?

  1. 请检查硬盘是否连接电源适配器且白蓝两灯常亮。(如硬盘通过USB连接电脑,则在此模式下没有无线功能。)
  2. 请将手机尽量靠近硬盘;
  3. 将硬盘断电后静置数秒,重新连接电源适配器;
  4. 如您多次尝试仍无法连接硬盘Wi-Fi,您可根据以下步骤将硬盘Wi-Fi恢复出厂设置后重试:
  • 通过百度网盘https://pan.baidu.com/s/1miDguak下载文件名为 “$$reset$$.bin”的Wi-Fi重置文件;
  • 将硬盘通过USB线连接电脑,把下载好的重置文件拷贝至硬盘根目录;
  • 硬盘安全断开电脑,重新连接电源适配器,硬盘Wi-Fi即可恢复到出厂设置。

硬盘Wi-Fi如何更改名称和加密?

具体操作请参考http://wiki.ibigstor.cn/doku.php/%E6%88%91%E7%9A%84#当前连接 页面硬盘设置部分


忘记硬盘Wi-Fi的密码怎么办?

  1. 通过百度网盘https://pan.baidu.com/s/1miDguak下载文件名为“$$reset$$.bin”的 Wi-Fi重置文件;
  2. 将硬盘通过USB线连接电脑,把下载好的重置文件拷贝至硬盘根目录;
  3. 硬盘安全断开电脑,重新连接电源适配器,硬盘Wi-Fi即可恢复到出厂设置。

手机直连硬盘Wi-Fi时,是否还能访问互联网?

是的,手机直连硬盘Wi-Fi时,是可以访问互联网的。

但如果您无法正常访问互联网,请按照以下步骤操作:

  • 点击iBIG OS首页左上角“目录”图标
  • 点击“硬盘”右侧的“编辑”按钮
  • 在Wi-Fi列表中选择您想连接的互联网(不支持二次验证的Wi-Fi网络)

备注:如硬盘未连接互联网Wi-Fi,则iBIG OS会提示“网络异常”,此时硬盘可在直连模式下正常使用。


1T硬盘在iBIG OS中显示只有200M或其它容量大小,怎么办?

  1. 如果在ibig os中显示硬盘总容量只有200M,是由于Mac系统格式化造成。在Mac系统中格式化硬盘,需您选择主分区方式对硬盘进行格式化
  2. 如果您对硬盘进行了多个分区操作,在iBIG OS中只会显示第一个分区的容量

特别强调:鉴于MAC OS的不同版本,操作设置也有差异化,建议您咨询苹果客服,以便您更为快速准确的进行操作。


直连/同一局域网连接模式时,iBIG OS提示“未连接”怎么办?

  1. 手机连接硬盘Wi-Fi;
  2. 请将手机尽量靠近硬盘;
  3. 手机打开iBIG OS;
  4. 为硬盘配置互联网Wi-Fi;
  5. 以上操作全部完成后,依然无法连接,请将硬盘断电后静置数秒,重新连接电源适配器。

iBIG OS首页显示“已连接”,但硬盘内文件无法读取怎么办?

  1. 请确保硬盘白蓝两色指示灯常亮
  2. 如硬盘指示灯正常,请将硬盘通过USB线接入电脑,删除硬盘中..airdisk.db和..dmdiskuuid两个隐藏文件后重新接通电源适配器使用
  3. 如上述两个文件无法删除,请您在电脑上进行磁盘检查并修复后再次删除,然后重新接通电源适配器使用。

通过网页添加/删除的文件,在iBIG OS中无法找到/依然存在,怎么办?

将硬盘断电后静置数秒,重新连接电源适配器。


iBIG OS中硬盘图片删除失败,提示文件正在被读取怎么办?

请将硬盘通过USB线接入电脑,删除硬盘中$recycle.bin隐藏文件后重新接通电源适配器使用。


我的电影无法通过iBIG OS手机端播放

iBIG OS支持的视频格式包括MOV、MP4、MKV、Rmvb、Avi、Flv、Wmv,请检查您的电影文件是否为以上格式。

您可以通过以下方式解决:

  • 检查iBIG OS是否已成功连接您的iBIG Stor硬盘
  • 通过第三方视频应用程序播放
  • 通过其它转码软件,将您的电影文件转换为iBIG OS支持的视频格式。